WEB Performance is meestal Arnoud Vermei. En als de situatie het vraagt een of meer andere facilitators uit het web. Wat ons verbindt is een fascinatie voor topprestaties. Van mensen in het algemeen en teams in het bijzonder. Wat maakt het ene team zoveel beter dan het andere? Puur een kwestie van talent, discipline en doorzettingsvermogen? Of is het juist de strategie, de structuur en het proces? Het zijn vragen die ons elke keer weer intrigeren.
Het doorgronden van prestatie vraagstukken vergt een brede kijk. Human Performance Technology (HPT) vormt de theoretische basis om prestatieproblemen beter te kunnen begrijpen. Vanaf 1993 doen we dit voor en vooral samen met klanten in uiteenlopende sectoren. Eerst begrijpen en vervolgens teams, afdelingen en organisaties gericht adviseren en faciliteren om problemen op te lossen en beter te worden.
Onderweg leren we zelf ook veel. Na tientallen projecten met honderden teams worden patronen zichtbaar. Sommige dingen blijken altijd waar te zijn. Dat een gedeelde ambitie voor de noodzakelijke cohesie in een team zorgt. Of dat een duidelijke route onmisbaar is in onzekere omgevingen waar alles op ieder moment lijkt te veranderen. En dat het vermogen om samen te reflecteren en te leren misschien wel de beste voorspeller is voor toekomstig succes van een team.
Het zijn deze ‘lessons learned’ die ons inspireren om de opgebouwde kennis en ervaring ook op een andere manier te delen. Niet alleen als onderdeel van grotere verander- of verbeterinitiatieven, maar ook als losstaande interventie.

We rekenen ieder team dat de ambitie heeft om beter te worden tot onze potentiële klantenkring. Dat heeft er door de jaren heen voor gezorgd dat we in de meest uiteenlopende sectoren actief zijn: IT, Procesindustrie, Banken en Verzekeringen, Telecommunicatie, Energie. Dat we toonaangevende bedrijven als Shell, IBM, Rabobank, KPN Telecom en NUON tot onze klanten mogen rekenen maakt ons dankbaar. Dat we met de meesten ook na 10 of zelfs 20 jaar nog warme contacten onderhouden beschouwen we als een compliment.

Wij zijn er van overtuigd dat de leidinggevenden en professionals in een organisatie vrijwel altijd de kennis en ervaring hebben om een performance vraagstuk zelf op te lossen. Als facilitator helpen we leider en team met een passende structuur en positieve atmosfeer de vraag zelf te beantwoorden.
Prestatie vraagstukken zijn in zekere zin altijd uniek en urgent. De mensen en de context zijn immers nooit hetzelfde, en problemen beïnvloeden de sfeer, het vertrouwen, de kwaliteit en de kosten. De kortste en meest effectieve route naar verbetering is om het concrete probleem samen met alle betrokkenen op tafel te leggen, te onderzoeken en op te lossen. En dit in een prestatie klimaat waarin begrijpen en begrepen worden centraal staat en iedereen van iedereen kan leren.

Als facilitator zien we het als onze verantwoordelijkheid om een atmosfeer te creëren waarin mensen maximaal leren van het oplossen van een prestatie vraagstuk. Dat vereist hardware en software. De omgeving, de aanpak en de hulpmiddelen vormen de hardware. De software zijn we zelf; onze visie op presteren, onze positieve mindset en onze resultaatgerichte attitude.

Atheneum alfa – De grote cols van Frankrijk en Italië, de Ventoux meer dan dertig keer – School voor Journalistiek of Academie voor Kleinkunst? – Cost Accountant – Bedrijfseconomie Universiteit van Amsterdam – Triathlon, Ironman, meer dan een keer – Franchisenemer – Master in Marketing Universiteit van Tilburg – WEB Performance – Golf, ooit single handicap, nu even niet – Board ISPI EMEA – Spreker – Schrijver

Ik ben Arnoud Vermei en faciliteer leiders met ambitie die zich niet neerleggen bij de overtuiging dat er meer in hun team zit dan zij er uit halen. Ik help om een prestatie klimaat te creëren waarin leider en professionals op basis van vertrouwen en commitment de lat hoog leggen en waarmaken wat ze beloven.
Professionals die gezamenlijk ergens voor staan dagen elkaar uit, vragen door en spreken elkaar aan op houding en gedrag. Zo ontstaat een atmosfeer waarin afspraak = afspraak de norm is en het behalen van doelen de standaard.